本書特色
在當今的商業環境下，企業及個人的成功不能僅靠技術能力及商業決策，溝通能力和有效處理衝突的能力同樣重要，它們是經營有效職場人際關系的基礎，也是領導者*為核心的能力及成功的關鍵！
《領導效能訓練》（L.E.T.）把托馬斯•戈登博士享譽全球的人際關系模型（戈登溝通模式）傳授給領導者。通過學習，讀者可以掌握戈登溝通模式的基本哲學理念，還能通過運用行為窗口，覺察和意識到問題的所在，並決定什麼時候使用以及如何使用這些技巧。
領導效能訓練提供的特殊技巧，可以使你：
●解決個人和企業之間需求的衝突
●激勵團隊成員們獨立和負責任地工作
●提高生產效率，讓員工更有積極性，工作更加投入
●降低缺席率以及離職率 在當今的商業環境下，企業及個人的成功不能僅靠技術能力及商業決策，溝通能力和有效處理衝突的能力同樣重要，它們是經營有效職場人際關系的基礎，也是領導者*為核心的能力及成功的關鍵！
《領導效能訓練》（L.E.T.）把托馬斯•戈登博士享譽全球的人際關系模型（戈登溝通模式）傳授給領導者。通過學習，讀者可以掌握戈登溝通模式的基本哲學理念，還能通過運用行為窗口，覺察和意識到問題的所在，並決定什麼時候使用以及如何使用這些技巧。
領導效能訓練提供的特殊技巧，可以使你：
●解決個人和企業之間需求的衝突
●激勵團隊成員們獨立和負責任地工作
●提高生產效率，讓員工更有積極性，工作更加投入
●降低缺席率以及離職率
●以不造成怨恨或破壞其尊嚴的方式評估員工績效
●讓會議變得更有效，從紙上談兵轉變為具體執行，加快決策制定，保證後續跟蹤
●促進團隊協同合作，從團隊成員中汲取創意、解決僵局
●減少權力鬥爭，增強你對上級管理層的影響力
內容簡介
◆溝通能力、人際技巧同商業眼光一樣，同為領導者核心能力及成功的關鍵！ ◆美國白宮顧問、加州心理協會會長、“溝通之父”托馬斯·戈登博士享譽全球的人際關系模型（戈登溝通模式）在企業中的完美應用！ ◆因其對人際關系改善所做的貢獻，戈登博士於1997、1998、1999年三次獲得諾貝爾和平獎提名，1999年獲得美國心理學會金獎，2000年獲得世界個人終身成就獎。 ◆世界上55個國家、700多萬人參加過戈登博士課程培訓！全球知名電商亞馬遜、世界知名生物醫藥公司默克、高科技公司安捷倫管理層均參加過其L.E.T.培訓！ ◆托馬斯·戈登博士的著作被翻譯成33種語言，全球銷量累計700萬冊。全球超級暢銷書、父母溝通聖經《P.E.T.父母效能訓練》亦是由他所著。 ◆L.E.T.領導效能訓練重新定義領導力，對於加強團隊建設、提高生產效率、減少工作壓力、降低缺勤率及離職率、減少權利鬥爭、提升對於上級管理層的影響力等方面，都極具效果。 ◆《領導效能訓練》一書由L.E. T.國際導師，前英特爾、通用電氣和伊頓等知名國際大公司高級管理者Gina Li擔任翻譯，原汁原味呈現托馬斯·戈登博士經典著作！ ◆托馬斯·戈登博士的L.E.T.領導效能訓練培訓課程2018年強勢登陸中國大陸，對於塑造中國企業、塑造中國領導者，必將起到積極的作用！
目錄
第一章如何成為有效能的領導 1
第二章 成為領導並不意味著你就是領導 15
第三章 單打獨鬥——或請團隊協助 45
第四章 協助團隊成員解決問題的技巧 61
第五章 每天運用傾聽技巧 93
第六章 如何滿足自己的需求 117
第七章 如何建立一個高效能團隊 145
第八章 衝突：誰會贏，誰會輸？ 177
第九章 無輸家法：把衝突轉化為協作 211
第十章 無輸家法在企業中的應用 265
第十一章 定期規劃會議：一個新的績效評估方式 291
第十二章 領導面對的一些更深層問題 315
個人後記 326
相關資料
作為一名有著三十年零售、銀行、保險和投資行業的資深人士，我參加了至少75次L.E.T.沙龍和工作坊，我必須告訴你，L.E.T.課程可謂登峰造極。 David C. First Indiana Bank副總裁及市場經理 我們公司，像所有其他公司一樣，公司的成功或失敗在很大程度上取決於人際關系的好壞。這些人際關系是領導與員工之間、員工與客戶之間、員工與供應商之間、的關系。領導效能訓練不僅提供了一個模型和有用的方式，讓人重新思考如何建立人際關系，如何更好地溝通，如何判斷問題歸屬權等，而且提供了相應的技巧。市面上有很多領導效能的培訓課程，但很少能夠提供可實際操作的技巧。在我們給員工提供其他培訓課程和工具的同時，領導效能訓練將繼續成為我公司培訓課程的堅實基礎。 湯姆 H. 總監，組織效能部，埃斯特萊技術公司 戈爾公司文化的成功依賴於各種技巧，其中之一是一對一的直接溝通。 這是戈爾公司倡導的核心價值觀之一，也是實現企業目標的根本要素。 領導效能訓練提供的技巧從多方面幫助企業減少了宕機時間，提高了對自我價值的認識，並能更快地發現核心問題。 此項培訓教會了領導們如何辨別問題歸屬權、繞開溝通絆腳石以及怎樣運用換擋技巧。而這些正是領導效能訓練的*關鍵部分。 我們為所有在W·L·戈爾公司任職超過二十年以上的員工提供了領導效能訓練。員工們在工作中開始運用這些技巧，公司也因而得到持續的收益。 莫琳 F. W·L·戈爾公司人力資源專員 領導效能訓練已成為我公司多年來（幾十年）*重要的部分。但更重要的是，在調解衝突、訓練職業經理人、促進團隊建設和引進其他培訓課程中，這些技巧對我個人能力的提高非常重要。 比這更重要的是，在我女兒出生前我就有機會學習到這些技巧，讓她媽媽和我有機會在女兒成長初期就學會了如何良好的溝通。我們多麼幸運啊！謝謝你，托馬斯·戈登和戈登國際培訓公司。 比爾 S. 總裁, 人力效能中心